為進(jìn)一步規(guī)范汽車租賃市場(chǎng)秩序，提升行業(yè)服務(wù)水平，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，我市將于近期正式施行《小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理辦法》。新規(guī)的出臺(tái)，標(biāo)志著我市汽車租賃行業(yè)將進(jìn)入更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展新階段。

根據(jù)新規(guī)要求，所有在我市從事小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)，均需按規(guī)定參加服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。考核內(nèi)容將全面覆蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、車輛管理、服務(wù)流程、安全制度、用戶投訴處理及社會(huì)責(zé)任履行等多個(gè)維度，旨在建立科學(xué)、公正的行業(yè)評(píng)價(jià)體系?？己私Y(jié)果將向社會(huì)公開，并作為企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入、年度審驗(yàn)、政策扶持及行業(yè)評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。對(duì)于考核不達(dá)標(biāo)的企業(yè)，主管部門將責(zé)令其限期整改；整改后仍不符合要求的，或?qū)⒚媾R暫停運(yùn)營(yíng)、退出市場(chǎng)等處理措施。

新規(guī)還明確了對(duì)租賃車輛的技術(shù)狀況、保險(xiǎn)購(gòu)置、定期維護(hù)檢測(cè)等方面的具體要求，強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須為租賃車輛投保交強(qiáng)險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等必要險(xiǎn)種，并確保車輛安全性能達(dá)標(biāo)。在服務(wù)環(huán)節(jié)，要求企業(yè)明碼標(biāo)價(jià)、合同規(guī)范，不得設(shè)置隱性消費(fèi)條款，并需建立健全用戶信息保護(hù)機(jī)制與突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。

此次新規(guī)的施行，預(yù)計(jì)將有效遏制行業(yè)內(nèi)的無序競(jìng)爭(zhēng)、車輛安全隱患、服務(wù)糾紛頻發(fā)等問題，推動(dòng)企業(yè)從“重規(guī)模”向“重質(zhì)量”轉(zhuǎn)型。對(duì)于消費(fèi)者而言，這意味著未來租車將更安心、更透明；對(duì)于合規(guī)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，則將迎來更公平的市場(chǎng)環(huán)境與發(fā)展機(jī)遇。

目前，我市交通運(yùn)輸管理部門已啟動(dòng)相關(guān)宣貫與準(zhǔn)備工作，協(xié)助企業(yè)盡快適應(yīng)新規(guī)要求。行業(yè)專家指出，服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核制度的建立，不僅是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的約束，更是行業(yè)提質(zhì)升級(jí)的重要契機(jī)，有望引領(lǐng)我市汽車租賃服務(wù)向?qū)I(yè)化、品牌化方向持續(xù)邁進(jìn)。